1. 设置系统时间:**11*HHMMSS
应用:晚上9点07分10秒
**00*000000**
**11*210710
应用:2005年6月1日星期三
**00*000000**
**12*200506013
3. 系统时段设置:**16*TWhhmmHHMMCCCCCCCC
应用:设置上下班路由时段:先清除所有设置,然后设定星期一上午8点~11点30分、下午1点~5点30分上班,星期天上午9点~下午5点上班
**00*000000**
**15*0#00000000*0108001130*0113001700*0709001700*
4. 超时回叫方式:**19*AAAA*BBBB*
应用:两位数和三位数的分机号码全部设为原方回叫,中继线080、081设为原方回叫,中继线082、083、084全部设为固定回叫到分机888
**00*000000**
**19*0001*##*###*0080*0081*
拍叉
**19*888*0082*0083*0084*
5. 设置查号分机:**25*ABBBB*
应用:上班查号分机为308,下班查号分机为5678
**00*000000**
**25*1308*
拍叉
**25*05678*
6. 分机号码设置:**30*AAABBBB*
应用:032端口分机编为8,035端口分机编为18 ,第二分机号编为1008,055端口分机编为208,编程分机不知端口号,编为5678
**00*000000**
**30*0328*03518*035#1008*055208*###5678*
7. 设置分机上下班外线呼叫等级:**31*AB*CCCC*
应用:系统中存在1、2、3位长的分机号,8分机不限制,18分机和208分机上班等级8,下班等级6,其它分机上班等级6,下班等级3
**00*000000**
**31*63*#*##*###*
拍叉
**31*99*8*
拍叉
**31*86*18*208*
8. 分机代接组:**32*A*B*CCCC*
应用:将分机8、18、22、208、302、305从分机组0中去除,将分机8、18、22、208加入分机组3中,分机305、302、208加入分机组5中
**00*000000**
**32*0*0*8*18*22*208*302*305*
拍叉
**32*1*3*8*18*22*208*
拍叉
**32*1*5*305*302*208*
9. 强插允许分机:**33*A*BBBB*
应用:分机号长为3位,皆无强插权,但分机201、305有强插权
**00*000000**
**33*0*###*
拍叉
**33*1*201*305*
10. 监听保护设置:**34*A*BBBB*
应用:中继080~083,分机号长为3位,皆无监听保护,但分机201、305、中继端口080有监听保护
**00*000000**
**34*0*###*#081*#082*#083*
拍叉
**34*1*201*305*#080*
11. 分机值班组:**35*A*B*CCCC*
应用:将分机8、18、22、208、302、305从值班分机组0中去除,将分机8、18、22、208加入值班分机组3中,分机305、302、208加入值班分机组5中
**00*000000**
**35*0*0*8*18*22*208*302*305*
拍叉
**35*1*3*8*18*22*208*
**35*1*5*305*302*208*
12. 设置分机上下班内线呼叫等级:**36*AB*CCCC*
应用:系统中分机号长分别为1、2、3位,8分机可进行系统设置,其它分机上下班等级5可以进行分机设置、下班等级0不能互相拨号
**00*000000**
**36*50*#*##*###*
拍叉
**36*99*8*
13. 出中继设置:**40*A*BBB*
应用:中继线080、081只能呼入不能呼出
**00*000000**
**40*0*080*081*
14. 上下班中继的值班方式:**41*AA*BBBB*CCCC*DDD*
应用:中继080、081上班由分机208值班,下班由分机值班组3群振值班
**00*000000**
**41*01*208*3*080*081*
15. 出中继分组:**42*A*BBB*CCC*
应用:将中继线080、081从中继组0中去除,将中继线080、081、086加入中继组23中
**00*000000**
**42*0*0*080*081*
拍叉
**42*1*23*080*081*086*
16. 分机可用中继组:**43*A*BB….BB*CCCC*
应用:分机号长为3、4位,0号中继组所有分机都可以使用,分机202、3015可以使用中继组0、1、3、23
**00*000000**
**43*1*0*###*####*
拍叉
**43*2*000001003023*202*3015*
17. 中继组局向设置:**44*AA*BBBBBBBB*CCC….CCC*DDD*
应用:中继组0出局码为0,市话和国内长话等级,可以使用经济路由2,固定IP局向码为空;中继组1出局码为5,国际长途等级,无经济路由,固定IP局向码为#193
**00*000000**
**44*03*00100000*#*0*
拍叉
**44*54*00000000*#193*1*
18. 中继综合局向:**46*AB*CCCCCCCCCC*DDD*
应用:中继线080综合局向码为0,暂停时间2秒;取消081的综合局向码
**00*000000**
**46*12*0*080*
拍叉
**46*00*#*081
19. 计费方式选择:**51*A*BBB*
应用:中继线080、081反极计费,中继线085延时计费
**00*000000**
**51*1*080*081*
拍叉
**51*0*085*
20. 特殊市话号码:**54*A*DDDDDDDDDDDDDDDD*
应用:设置郊县号码356、812,信息台电话号码168、9696、5678,清除特殊市话号码22、303
**00*000000**
**54*1*356*812*168*9696*5678*
拍叉
**54*0*22*303*
21. 立即计费号码:**55*A*DDDDDDDDDDDDDDDD*
应用:设置立即计费号码127、128,清除立即计费号码96688
**00*000000**
**55*1*127*128*
拍叉
**55*0*96688*
22. 各等级锁号:**56*AB*DD…DD*
应用:系统锁号168、9696、5678,3等级锁号356、812
**00*000000*
**56*10*168*9696*5678*
拍叉
**56*13*356*812*
23. 各等级开放码:**57*AB*DDDDDDDDDDDDDDDD*
应用:3等级开放码021、010、812,5等级开放码027、028、168
**00*000000**
**57*13*021*010*812*
拍叉
**57*15*027*029*168*
24. 系统缩位拨号设置:**58*ABBB*DD…DD*
应用:0号缩位拨号设为87234728,取消125号缩位拨号
**00*000000**
**58*10*87234728*
拍叉
**58*0125*
25. 各经济路由允许拨号设置:**59*ABCC..CC*DD…DD*
应用:经济路由2的路由码为17931,许可拨号为010,02,0571,0755,08,09,*,#
**00*000000**
**59*1217931*010*02*0571*0755*08*09*##*###*
26. 开放账号电话:**60*A*BBB……BBB*CCCCCCCCCCC*
应用:账号1、2、3、4、5等级为8,可以使用中继组0、1、2、3、25;账号10、11、116等级为6,可以使用中继组3、25
**00*000000**
**60*8*000001002003025*1*2*3*4*5*
拍叉
**60*6*003025*10*11*116*
27. 非监控分机:**70*A*BBBB*
应用:分机端口302、3256用来连接语音信箱,设为非监控模式
**00*000000**
**70*1*302*3256*
28. 限号中继组允许号码设置:**74*ABBB*DDD…DDD*
应用:限号中继组031的许可拨号为010、0571、889、567
**00*000000**
**74*1031*010*0571*889*567*
编程示例:
案例:1.1
分机通话限时设置:
分机通话限时有四大类别:
内线限时、入局限时、入局限接、出局按拨号限时
系统中共有8路通话限时,每一路限时定义成何种类别没有限制,系统中每个分机都可同时使用这8路通话限时。通话限时是在分机等级许可通话情况下的通话时间限制。
某系统中分机123内线限时5分钟,入局限时3分钟,出局所有手机限时3分钟;分机456入局限接,出局手机限时3分钟,长话限时5分钟。
分析:
(1) 系统中需要设置的限时类型:
0路–内线限时5分钟
1路–入局限时3分钟
2路–入局限接
3路–出局手机限时3分钟
4路–出局长话限时5分钟
(2) 分机123许可限时类型0、1、3,分机456限时类型2、3、4。
编程:
(1) **00*000000**
(2) **26* 00105**
(3) 拍叉
(4) **26* 01203**
(5) 拍叉
(6) **26* 02200**
(7) 拍叉
(8) **26* 13303*013* 13*
(9) 拍叉
(10) **26* 14305*00* 010* 02* 03* 04* 05* 06* 07* 08* 09*
(11) 拍叉
(12) **24* 11010000* 123*
(13) 拍叉
(14) **24* 00111000* 456*
概述:1.2一键通(功能码速拨)
系统中的许多分机功能都是通过指令码来执行的,为了便于用户记忆,照顾用户的使用习惯,可以将功能码缩位成用户指定的任何数字或字串(最长四位数),该功能与热线电话合用,还可以实现各种分机功能的摘机自动执行。
一键通亦可在外线远程控制时使用。
指令举例:
(1) 系统缩位拨号
假定系统中有200个系统缩位,缩位序号为0000-0199,缩位局向码为0。一键通设置序号为00,用户速拨码为8,取代指令为*2000,则定义指令为:
**64* 0001* 8* #2000*
用户实际使用时,摘机拨8000-8199即可。
(2) 中继对接
中继对接的局向码为0,对接限时为5分钟,一键通设置序号为01,用户速拨码为5,取代指令为*34005*,则定义指令为:
**64* 0101* 5* #34005#*
**64* 0107* ####* ####*
实际使用时,拍叉听拨号音,拨5听二次拨号音,再拨外线号码。
该过程亦可由电脑话务员或语音信箱执行,实现入呼叫的自动中继对接。
(3) 密码帐号电话使用
密码帐号电话的使用指令为:*40 AAA* BBBBBB*。
假设一键通设置序号为02,用户速拨码为5。
在帐号密码都用时,取代指令为*40,则定义指令为:
**64* 0201* 5* #40*
实际使用 5 AAA* BBBBBB*,其中AAA和BBBBBB分别为帐号及密码。
在不用帐号只用密码时,取代指令为*40*,则定义指令为:
**64* 0201* 5* #40#*
**64* 0204* ####* ####*
实际使用 5 BBBBBB*,其中BBBBBB为密码。
(4) 号码替换
用一组号码来代换另一组用户的实际拨号,可以做成缩位拨号,也可以做成简单的内线号码跟踪。比如某人的分机号码为5061,他临时外出有事,将分机号5061设成用户速拨码,取代手机号13512345678,假定一键通设置序号为04,外线出局码为0,则定义指令为
**64* 0400* 5061* 013512345678*
设定成功后,系统内分机用户拨打分机号5061就转到他的手机上了。
(5) 外线热线电话
外线热线电话的意义是摘机无须拨号即拨通预设的外线号码。
一键通设置序号为05,用户速拨码为6789,取代外线拨号87234728,外线出局码为0,将6789设成热线号码,则定义指令为:
**64* 0500* 6789* 087234728*
*15 2 6789*
实际使用时摘机听拨号音,过热线电话启动时间后系统即停拨号音、占用中继并自动拨号。在停拨号音之前,用户可以拨其他号码而停止该热线进程。
上面的设置中,是用速拨码6789直接缩位外线拨号,外线热线数量有限,只有20组。将第1条中系统缩位拨号设置成外线热线,可以有200组。这两种设置可供系统中所有分机使用。
将分机缩位拨号设置成外线热线,每个分机有10组,且各分机相互独立。
(6) 分机摘机,自动呼叫群振组
该功能有两种设置方法:
第一种方法是分机设置的热线号码为分机号码,此热线分机许可分机呼叫的值班组应答,可以群振、寻线、话务均分等多种方式,且有上下班之分。此设置无须设置一键通。
303为一分机热线号码,303分机上设置一分机呼叫的值班组应答(上班05组群振,下班23组寻线),则定义指令为:
**39* 10* 12* 0523* 303*
*15 1 303*
第二种方法是分机设置的热线号码为一用户速拨码,取代分机群振指令*52AA,只能群振。
一键通设置序号为06,用户速拨码为789,群振组组号为01,取代指令为*5201,789设成热线号码,则定义指令为:
**64* 0601* 789* #5201*
*15 2 789*
两种设置方法使用过程一样,实际使用时摘机听拨号音,过热线电话启动时间后系统即停拨号音,同时预设分机值班组的空闲分机开始振铃应答。在停拨号音之前,用户可以拨其他号码而停止该热线进程。
(7) 部分分机功能封锁
有些分机功能禁止使用,可以将这些分机功能码速拨成一个无效的拨号串,分机拨此功能码,听空号音或忙音。
假设系统禁止使用“指定分机代接”功能,将功能码“*54”用号码5速拨,系统中无5字冠的分机号码和出局号,一键通设置序号为07,则定义指令为:
**64* 0710* #54* 5*
案例:1.3
专线专用:
某企业有8条中继线,内码是080-087,前6条可供所有人员使用,第7条中继线(内码086)供董事长18分机打进打出,第8条中继线(内码087)供总经理168分机打进打出。这里“038中继—18分机”、“039中继-168分机”是两对专线专用。要求所有分机拨0出前6条中继,18和168分机拨5出各自的专线。系统中分机号长为2位和3位。
分析:
(1) 8条中继线分成3组,前6条中继(080-085)放入0中继组,086中继放入1中继组,087中继放入2中继组。
(2) 0中继组的出局码为0,1、2中继组的出局码为5,各中继组的等级均为9,且无IP局向码。
(3) 0中继组所有分机可以使用,1中继组只供18分机使用,2中继组只供168分机使用。
(4) 再将086中继的值班分机设为18分机,087中继的值班分机设为168分机。
(5) 这里只是设的普通专线专用
编程:
(1) **00*000000**
(2) **42* 1* 0* 080* 081* 082* 083* 084* 085*
(3) **42* 1* 1* 086*
(4) **42* 1* 2* 087*
(5) **44* 09* #* 0*
(6) **44* 59* #* 1* 2*
(7) **43* 1* 0* ##* ###*
(8) **43* 1* 1* 18*
(9) **43* 1* 2* 168*
(10) **41* 00* 18* 18* 086*
(11) **41* 00* 168* 168* 087*
案例:1.4
中继组IP局向:
某企业有6条中继线,内码是080-085,供所有人员使用。要求所有分机拨0出局走中国电信线路打市话但封锁长话,拨5出局走中国联通线路打国内长话,但封锁国际长话。分机号长为2位和3位。
分析:
(1) 分配两个中继组,组中包含了完全相同的6条中继线,中继组号分别为0和1。
(2) 0中继组的出局码为0,等级为3(只开放市话),无IP局向;1中继组的出局码为5,等级为6(开放国内长话),IP局向码为#193(出局暂停600ms,再自动拨联通局向码)。
(3) 0、1中继组供所有分机可以使用。
编程:
(1) **00*000000**
(2) **42* 1* 0* 080* 081* 082* 083* 084* 085*
(3) 拍叉
(4) **42* 1* 1* 080* 081* 082* 083* 084* 085*
(5) 拍叉
(6) **44* 03* #* 0*
(7) 拍叉
(8) **44* 56* #193* 1*
(9) 拍叉
(10) **43* 1* 0* ##* ###*
(11) 拍叉
(12) **43* 1* 1* ##* ###*
案例:1.5
中继线综合局向:
某企业的办公地点位于某写字楼,有6条中继线,内码是080-085,其中080-083的中继线路是直线,084和085两条中继线路是写字楼的分机线(拨9出写字楼的交换机)。要求将6条中继线一样使用,所有分机拨0出局。分机号长为2位和3位。
分析:
(1) 将6条中继线放入0号中继组。
(2) 0中继组的出局码为0,等级为9,无IP局向。
(3) 0中继组供所有分机可以使用。
(4) 084和085两条中继线设置综合局向,综合局向码为9(写字楼交换机的出局码),拨号暂停时间为1S(这是等待写字楼交换机的出局响应时间)。
编程:
(1) **00*000000**
(2) **42* 1* 0* 080* 081* 082* 083* 084* 085*
(3) 拍叉
(4) **44* 09* #* 0*
(5) 拍叉
(6) **43* 1* 0* ##* ###*
(7) 拍叉
(8) **46* 11* 9* 084* 085
案例:1.6
本地网特殊号码打印输出:
某企业因工作需要开放了信息台及郊县电话(号头为168、5678、9696、2、3、812),为了控制费用,需要输出这部分话单,但不需要输出市话话单。
分析:
(1) 将指定的这些号头置入“特殊市话号码(特服号)”。
(2) 计费等级设为4,特服号及以上。
编程:
(1) **00*000000**
(2) **54* 1* 168* 5678* 9696* 2* 3* 812*
(3) 拍叉
(4) **53* 4
案例:1.7
内线呼叫等级及在宾馆中的应用:
某宾馆有三种分机,内线呼叫时要求如下:
话务员值班分机667、668可供所有分机拨打,可以系统编程。
总台分机701、702、703、704可供所有分机拨打,不能系统编程,可以分机编程。
客房分机皆为四位号长,不能分机编程,要求早上8点到晚上10点可以互相拨打,其他时间不能互相拨打,需要通话时可由值班分机或总台分机转接。
分析:
(1) 设置上班时段为早上8点到晚上10点,上下班模式为自动转换。
(2) 话务员值班分机内线等级为9级。
(3) 总台分机内线等级为8级。
(4) 客房分机上班内线等级为1级,下班内线等级为0级。
编程:
(1) **00*000000**
(2) **16* #08002200*
(3) 拍叉
(4) **17* 2*
(5) **36* 99* 668* 667*
(6) 拍叉
(7) **36* 88* 701* 702* 703* 704*
(8) 拍叉
(9) **36* 10* ####*
案例:1.8
外线呼叫等级及系统开放码与锁号:
某企业要进行严格的外线呼叫等级控制,要求如下:
除18分机,所有分机禁打168、5678、9696
分机18可拨所有号码;
分机218、518可拨国内长途及美国国际长途和168;
分机222、333上班可拨国内长途,但不能拨长途区号079、083、092,下班只可打普通市话;
分机5677为市话等级,但可拨长途区号010、021,下班内线等级;
分机5678为市话等级,但可拨长途区号010、021、025、027,下班内线等级;
分析:
(1) 系统锁号168、5678、9696。
(2) 18分机9等级。
(3) 分机218、518国内长话7等级,设7等级开放码001、168。
(4) 分机222、333上班国内长话6等级,设6等级禁拨号079、083、092,下班市话3等级。
(5) 分机5677市话4等级,设4等级开放码010、021,下班内线1等级。
(6) 分机5678市话5等级,设5等级开放码025、027,下班内线1等级。
编程:
(1) **00*000000**
(2) **56* 10* 168* 5678* 9696*
(3) 拍叉
(4) **31* 99* 18*
(5) 拍叉
(6) **31* 77* 218* 518*
(7) 拍叉
(8) **57* 17* 001* 168*
(9) 拍叉
(10) **31* 63* 222* 333*
(11) 拍叉
(12) **56* 16* 079* 083* 092*
(13) 拍叉
(14) **31* 41* 5677*
(15) 拍叉
(16) **57* 14* 010* 021*
(17) 拍叉
(18) **31* 51* 5678*
(19) 拍叉
(20) **57* 15* 025* 027*
概述:1.9
密码帐号的四种使用方法:
帐号等级设为‘#’时帐号中继组无效,只能使用分机中继组,此种设置常用于专线专用系统中(分机和中继一一对应)的帐号漫游。
使用帐号时可以将指令码用“一键通(功能码速拨)”进行缩位设置,以方便使用。
帐号有四种用法:
(1) 只用帐号,指令*9 AAA
使用概要:
摘机输入指令,听拨号音后,拨出局码。
帐号AAA一定要为3位数,范围为000-299。
该帐号密码必须为6个0。
输出话单包含帐号。
(2) 只用密码,指令*40* BBBBBB*
使用概要:
摘机输入指令,听拨号音后,拨出局码。
该方法要求不同帐号的密码必须不一样,若有多个帐号的密码相同,则绝对值小的帐号起效。密码位数1-6位。
输出话单中的帐号与当前密码对应。
(3) 只用密码,指令无
使用概要:
摘机拨出局码,拨0加6位密码,听拨号音后,拨外线号码。
该方法只能控制外线长话,市话不控制。
该方法要求不同帐号的密码必须不一样,密码必须为6位数。
输出话单中帐号与当前密码对应。
该方法只能在外线呼叫等级为#的分机上使用。(**31*)
该方法许可使用的中继组必须做经济路由,经济路由的许可号码为允许使用的长途字冠和市话字冠。
(4) 帐号密码都用,指令*40 AAA*BBBBBB*
使用概要:
摘机输入指令,听拨号音后,拨出局码。
帐号AAA为1到3位数,密码BBBBBB为1到6位数。
输出话单包含帐号。
概述:1.20
直通外线有三种设置方法:
用户自定义的提机直拨
指令:*16 AB
a. 在没有定义系统提机直拨的情况下,由用户自行定义分机是否提机出局。
b. 提机出局听外线拨号音,可直拨外线号码,拍叉听内线拨号音,拨分机号码
系统定义的提机直拨
指令:**38* AA*BBBB*
a. 系统定义提机直拨后,用户自定义的提机直拨无效。
b. 系统定义提机直拨后,话机摘机听外线拨号音,可直拨外线号码,也可拨预设的外线转内线号码进入内线拨号状态,但不听内线拨号音,再加拨分机号码打内线电话。
概述:1.21
旁路中继与经济路由的区别:
旁路中继与经济路由有几点不同:
系统中可设置旁路的中继组有16组,但每个分机可以使用的旁路中继组最多4路由,这是因为每个分机最多5个中继组,且至少有一个普通中继组作为出局基本通路,其优先级顺序由限号中继组组号决定,数值越高,优先级越低,16中继组优先级最高。旁路中继的路由码只能由中继组设置中的固定IP码代用。
系统中可以使用的经济路由共8路由,每个分机均可以使用这8路由,其优先级由经济路由时段设置中路由码的排列顺序决定。
旁路中继起效前有正常出局中继,且正常连通拨号,只是在拨号满足旁路中继的许可拨号时才切断原中继,该从旁路中继出局且系统自动重拨号码。
经济路由是先收号分析但不出局,只在拨号满足某个路由许可拨号时才从该路由允许的中继出局且系统自动重拨号码。
由于旁路中继在旁路前要先占用一个基本通路,若该基本通路所在的普通中继组包含中继线数不多,且该中继组由多个分机共用,固在话务量大时基本通路容易阻塞。经济路由不存在此问题。
旁路中继与经济路由设置方法不同
旁路中继组组号大于等于16,旁路中继组与作为出局基本通路的普通中继组必须同为分机可以使用的中继组,且两者出局码(置值范围0-9)相同。定义经济路由的中继组组号小于16。
在拨号满足旁路中继的许可拨号时,有两种情况可能发生:
(1) 旁路堵塞。若分机等级为9,则从基本通路出局;若分机等级小于9级且拨号满足基本通路禁止号码时,挂断基本通路,分机听忙音,否则分机从基本通路出局。
(2) 旁路有空闲中继。若基本通路为分机的影子中继,则切断基本通路的通话链路但保持占用状态;否则挂断基本通路中继。
旁路中继组定义指令:
中继分组,**42* A*BBB*CCC*
分机可以使用的中继组,**43* A*BBBBBBBBBBBBBBB*CCCC*
中继组局向码等级…,**44* AA*BBBBBBBB*CCC…CCC*DDD*
限号中继组许可拨号,**74* ABBB*DDD…DDD*
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