本页面主要介绍TCL电话交换机的使用方法；注意的是编程需要在01号端口上操作的；上海地区，我们可以对TCL系列BK\AK系列电话交换机进行安装和维修工作，可对系列机器的配件销售和安装。
上海地区我们最快可以在3小时内到位，并对机器进行编程操作。TCL系列的机器大多数是可以使用普通电话机进行编程的，一般的编程接口是在第一个分机端口上。
一、 收到机器后，怎么使用？
答：收到机器后：
① 检查《使用手册》、电源线（带PC计费管理软件的有连机线与光盘）配件是否配齐；
② 参照说明书的安装和连机后，检查：拨1号外线直通1号分机；2号外线直通2号分机，依此类推……
③ 把开关打到“I”，查看电源灯亮了；
④ 翻到说《使用手册》的最后两页查看附录一/二/三/四，了解机器基本状况及出厂状态；
⑤ 设置系统功能，查看对应的编程指令代码，按对应的指令进行操作；
⑥ 查阅常用功能表，按照分机对应的状态使用。
二、 如何进入编程？如何连续编程？（详阅说明书第9页）
答：提2001分机（或按免提），按**00 0000#，听到“嘟”响一声表示成功进入编程；
进入编程后，按说明书对应需设置的指令进行；每一次按“#”号听到“嘟”响一声，表示操作成功，“嘟嘟嘟”连响，表示本次操作不成功；
不成功：
① 检查是否在第1分机端口操作；
② 检查密码是否错误，如果忘记，可使用万能密码：BK机器**020808#，AK**090909#；
在没有挂机的情况下，进行下一个指令的编程，不需要重新进入编程，直接按下一个指令操作即可，即连续编程。挂机后需重新进入编程。
三、 如何更改其值班方式？（详阅说明书第9-10页）
答：机器分人工值班（电话打进，分机直接响铃，称人工值班）与电脑值班（电话打进，外线听到“导入信息”，根据“导入信息”拨分机号码或查号，称电脑值班）。
例：共01至04，四条外线，设置02与03外线为人工值班，其余均为电脑值班。
方法一：提2001分机按**00 0000# （听到“嘟”响一声）
*10# （设置所有外线电脑值班）
*11 02# *11 03#（设置02与03外线为人工值班）
方法二：提2001分机按**00 0000# （听到“嘟”响一声）
*11 02# *11 03#（设置02与03外线为人工值班）
*10 01# *10 04#（设置01与04外线为电脑值班）
方法三：提2001分机按**00 0000# （听到“嘟”响一声）
*11# （设置所有外线为人工值班）
*10 01# *10 04# （设置01与04外线为电脑值班）
四、 如何设置值班方式分时段自动转换？日自动转换（详阅说明书第20页）
答：设置第一组转换时间格式：*77 ABCD EFGH M#
设置第二组转换时间格式：*78 ABCD EFGH M#
设置第一个转换日格式：*79 1 W M#
设置第二个转换日格式：*79 2 W M#
注释：“ABCD”为起始时间，“EFGH”为结束时间（时间为24小时制，下午1：30应输入13：30。）；“M”为在该段时间的值班方式；M=1为电脑值班，M=0为人工值班；“W”为1-7，周一到周六用1-6表示，周日用7表示。
例：设置周一到周五8：30-12：00，13：30-17：30两个时间段内为人工值班，其余时间为电脑值班。
提2001分机按**00 0000# → *77 0830 1200 0# → *78 1330 1730 0# →*79 1 6 1# →*79 2 7 1#（设置周六/周日为电脑值班，那么该天的分时段功能将失效）
五、 如何录入“录音信息”？又如何试听？（详阅说明书第10页）
答：BK机器有三段录音信息，时间依次分别为15秒—8秒—8秒。
提2001分机进入编程后：
按*12 1#，听到“嘟”响一声，录制第一段，一般话述为“您好，XX公司，请拔分机号码，查号请拨0”；
按*12 2#，听到“嘟”响一声，录制第二段，一般话述为“分机忙，请拨其它分机”；
按*12 3#，听到“嘟”响一声，录制第三段，一般话述为“分机无人接听，请拨其它分机”；
试听：*13 M#，“M”=1、2、3分别表示监听第一、第二、第三段录音信息
注：①录音需提2001分机对着话筒进行录音，不宜用免提，以取得良好效果；
②如试听，录入不理想，可重新输入指令重录，后面录的会自动覆盖前面录的；
③ 录入提示信息内容不能调换，否则会出现放音内容出错的情况；
④ 需机器是电脑值班状态下，外线打入才能听到录音信息。
六、 如何设置电脑值班分机？（详阅说明书第11页）
答：提2001分机进入编程后，
按*15 2005#（即设置电脑的第一值班分机为2005，系统默认的是2002）
按*16 2006#（即设置电脑的第二值班分机为2006，系统默认的是2003）
七、 BK机器，外线打进，设置响铃分机。（详阅说明书第11页）
答：设置某外线的响铃分机，前提是：先取消某外线的响铃分机，再设置该外线的响铃分机。例如：设置03外线的响铃分机为2008和2009。提2001分机按**00 0000# → *21 03# → *22 03 2008 2009#。
注：①设置呼入时响铃分机只有在人工值班下才有效；
②每天外线呼入时的响铃分机最多可为四部，不足四部则用“#”结束。
八、 设置某外线为某几部分机的专线。（详阅说明书第12页）
答：设置某外线为某几部分机的专线设置成功后，其他分机不能使用该外线。
例如：设置03外线为2005与2006分机的专线。提2001分机按**00 0000# → *32 03 2005 2006#
九、 如何更改分机号码？（详阅说明书第15页）
答：出厂状态，分机原始号码为2001-2128（001端口对应2001；002端口对应2002…）。
改变分机号码的步骤是：先设置分机字头与位数，再更改分机号码。新的号码可以在10-8999之间选择，不能重复。如没按顺序操作，则设置的分机号码无效。
*52 M N#（设置分机字头与位数，M为分机号的字头数字1-8，N为该号码位数2-4位）
*5 M N#（更改分机号码，M为需更改号码的分机端口编号001-128，N为新分机号码）
例：把2005改成805。提2001分机按**00 0000# → *52 8 3# （设置分机8字头的是三位数，那么该机器所有8字头的分机都得是三位数，否则设置不成功） → *5 005 805#
十、 如何设置某分机不能打长途或外线（只能内部通话）？或只能打某一个字头的电话。（详阅说明书第16-18页）
答：这个问题，涉及到分机的等级。步骤为先设置“限制呼出的字头”或“特许拨号字头”，再设置分机的呼出等级。
例：设置001端口可以打国际长途、长途及市话等全部号码，002至004端口可以打长途（字头是0），其它分机只能内部通话：
提2001分机按**00 0000#
→*64 0#（设置全部分机等级为0，只能内部通话）
→*63 2001#（设置2001分机无呼出限制，可以打国际长途、长途及市话等全部号码）
→*67 2 00#（设置00限制呼出的字头为2级，系统出厂状态就是可以打长途，不可以打国际长途，2级），
→*61 2002 2#→ *61 2003 2#→ *61 2004 2#（设置2002/2003/2004分机等级为2级）
设置005端口分机只能打0752与010区号的电话：
提2001分机按**00 0000#
→*67 7 0752# 010#（设置0752和010为字头的号码加入特许拨号，字头组号为7）
→*61 2005 7#（设置2005分机只能拨打0752和010两个长途电话了）
十一、 如何设置分机，提机就可以打外线？即直拨出局。（详阅说明书第19页）
答：*70 0#（设置全部分机为拨0出局）
*71 0#（设置全部分机为直拨外线出局）
*72 ABCD M#（设置分机ABCD的出局方式，M=0为拨0出局；M=1为直拨出外线）
例：设置2008为拨0出外线，其它分机均为直拨外线出局，提2001分机按**00 0000# →*71 0# →*72 2008 0#
十二、 如何设置分机呼出限时？（详阅说明书第21页）
答：*81 ABCD MN#（设置某一个分机的呼出限时）
*82 ABCD#（取消分机的呼出限时）
*83 MN#（设置全部分机的呼出限时）
*83#（取消全部分机的呼出限时）
（ABCD为现时分机号码，MN为时长01-60分钟）
例：设置2018分机无呼出限时，其它分机的呼出时间都限制在20分钟之内，提2001**000000# →*83 20# →*82 2018#
十三、 如何设置分机密码？又如何恢复？（详阅说明书第8和22页）
答：#*5 ABCD abcd（设置分机的密码，在当前分机下操作，ABCD为原密码，出厂状态是1234；abcd为新密码）
*84 ABCD#（提2001进入编程状态后，恢复现时分机ABCD的初始密码为1234）
*84#（恢复全部分机的初始密码为1234）
例：设置2008分机的密码为3355，然后因为某种原因需找回2010分机的密码。
提2008分机，按#*5 1234 3355
提2001**000000# → *84 2010#
十四、 如何安装计费管理软件及使用？
答：安装计费管理软件，将软件下载到连机电脑上，进行安装后方可使用。BK机器打开软件，先要进行解锁（解锁用户名“Admin”，密码“2”），解锁之后才可以进行其它的设置与使用。
关于存储器中的话单：BK机器需打开电脑管理软件，能够比较好的接收交换机中存储器的话单，可以存储2000-2500张话单。当时间长，或存储器满时系统不再继续存储话单，会造成通讯记录不齐全。所以话单一般要一周导出一次，将存储器中的话单删除，方能重新存储新的通话记录。
十五、 如何恢复分机号码，恢复出厂状态？
答：*5000#（恢复全部分机号码）
*9000#（恢复出厂状态，此提令不恢复分机号码、外线开通状态、话务单数据。）
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