中联AK8120设置成使用电脑话务员值班或者是人工值班的代码

中联AK8120设置成使用电脑话务员值班或者是人工值班的代码

由于AK8120内置只有一段电脑话务系统,如果外线比较多或是内线在忙线状态下,就会导致系统使用起来不是太灵活,这个时候可以安装一台外接的电脑话务系统来解决问题;

客户原问题是,当外线呼入听到内置语音后,拨分机号码,总是要听完后拨号才有效,如果没有听完语音就拨号会没有任何反应。

外置话务系统的优点,刚好可以解决以上问题,而且它还可以为客户处理更多的外线来电,当分机正在忙线或是无人接听,它都可以有比较好的处理方式,如分机在通话时,可以按“*”号键等待,或是按#号键返回,或是拨其它分机号码,当分机无人接听时,也可以再呼叫其它分机号码。RD (1)

代码设置: 1、进入系统编程 *101*333333# 2、设置使用普通话机进行编程 *100*345670#

3、设置外线人工值班模式: *202*1# 4、设置外线呼入后全部使用个假设为817分机接听程序

*203*817*01#02#03#04#05#06# 假设有6条外线

必须经以上设置外接话务系统才会起作用,以上设置为单路接口话务员。如是多路应该设置多端口分机人工值班接听来电。

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