一台国威电话交换机，在设置成电脑话务员值班后，外线打进来是可以正常的听到；你好，欢迎致电***公司，请拨分机号码，查号请拨0，但是拨了分机号码后，仍然还在播放语音，并没有转到分机上，分机此时也没有正常的响铃。
那么一般情况下，这个是和外线上有没有另外加设备有关系的，有的用户加载了IP电话的拨号器，它是对语音有较大影响的，只需要把拨号器取下来就可以正常的使用了。
另外还可以外置一台优伦的话务员，或者是领域的话务员仍然是可以比较好的使用的。
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