青浦白鹤维修赛纳国威WS824-9A交换机的相关技术经历

在2017年7月份，一个位于青浦白鹤的用户，告知需要更换一台交换机，在问明用户现在的情况后，与用户约定一天后到达现场。

用户在电话当中讲的是机器坏掉了，情况是有时有的电话是可以打出去的，有的时候又打不出去，而且打进来的时候有时候还会断线，断线也不是经常断，是随机的，说不定那一通电话就断线了。

用户所使用的机器型号是WS824-9A，是已经停产的一款机器，现在的配置是8外线48分机，但用户在使用的线路，一共只有6条，并不是全配的。

一天后到达，带了一台和用户现在配置相差无几的设备WS824-10F，外线板卡和内线板卡已经带得足够使用的。

到达后，先是检测了用户现在的老机器，发现设备并没有大的故障；

1、故障现象一，经常无法呼出的原因，是由于排列在端口1、3的线路是坏掉的，由于设备呼入先是走1号端口，然后才是2号这样，所以用户经常无法呼出。【此故障电信报修就可以解决】

2、呼入断线，经过排查，用户呼入使用的是一台优伦2006A的电脑话务员，其实呼入断线是由它引起的，由于此设备也没有生产了，所以采用的是设备内置的话务员。

深圳赛纳生产的国威电话交换机质量还是相当不错的，只要是正常使用，一般使用多年是不会坏的，所以检测线路故障，或者是板卡是相当重要的环节的。

到此用户故障得到完全排除了，并没有更换设备。